Časté otázky

TruckBreakdown24/7 je informační platforma navržená tak, aby pomohla dopravním společnostem a řidičům nákladních vozidel rychle najít vhodnou dílnu, mobilní službu nebo silniční asistenci v případě poruchy nebo pro plánované služby. Platforma funguje prostřednictvím interaktivní mapy a filtrů, což umožňuje rychlý a přímý kontakt s poskytovateli služeb působícími lokálně nebo podél trasy.

Ne. TruckBreakdown24/7 není dílna, poskytovatel silniční asistence ani odtahová společnost. Fungujeme výhradně jako platforma spojující dopravce a řidiče s nezávislými dílnami a poskytovateli služeb, kteří své služby nabízejí samostatně.

V případě poruchy jednoduše: navštivte TruckBreakdown24/7, vyberte příslušnou kategorii služeb, použijte mapu a dostupné filtry, kontaktujte přímo vybraného poskytovatele služeb. Žádné volání naslepo a žádné prohledávání více webových stránek.

Pohotovostní služba poskytuje rychlý přístup k: mobilním opravárenským službám, silniční asistenci a odtahu, společnostem nabízejícím opravu a výměnu pneumatik na trase, službám určeným pro naléhavé poruchové situace, kde je doba odezvy kritická. Standardní (nehavarijní) služby umožňují najít: stacionární dílny, specializované poskytovatele služeb, firmy nabízející další technické služby, kdy situace nevyžaduje okamžitý zásah.

Ne. Používání mapy a vyhledávání poskytovatelů služeb je plně otevřené a nevyžaduje registraci. Registrace se vztahuje pouze na workshopy a společnosti, které chtějí přidat nebo upravit svůj seznam.

TruckBreakdown24/7 je navržen jako globálně dostupná platforma připravená sloužit uživatelům z různých zemí a regionů. Workshopy a poskytovatelé služeb z jakéhokoli místa jsou vítáni a databáze se neustále rozšiřuje s přibývajícími novými servisními místy.

Ano. Pro dopravní společnosti, řidiče a kohokoli, kdo hledá pomoc, je používání platformy 100% zdarma. Neúčtujeme poplatky za vyhledávání poskytovatelů služeb ani za kontaktování dílen.

Veškerá ujednání týkající se ceny, rozsahu opravy, doby servisu a kvality služby jsou dohodnuta přímo mezi klientem a servisem provádějícím servis. TruckBreakdown24/7 nezasahuje do provádění služeb, neurčuje ceny a neúčtuje žádné provize.

Ano. TruckBreakdown24/7 nabízí jazykový filtr, který uživatelům pomáhá najít dílny deklarující schopnost komunikovat v konkrétních jazycích. Jazykové informace jsou poskytovány a aktualizovány samotnými dílnami, slouží pouze pro informační účely a týkají se komunikace při kontaktu a provádění služeb. TruckBreakdown24/7 nezasahuje do komunikace a nepřebírá odpovědnost za její kvalitu nebo výsledek.

V případě havarijní poruchy je nejlepší možností využít sekci Pohotovostní služby dostupné na platformě TruckBreakdown24/7. Vyhledávací nástroj umožňuje rychlý přístup k: mobilním opravárenským službám, silniční asistenci a odtahu, poskytovatelům pneuservisů na trase. Navíc je k dispozici jazykový filtr, který vám pomůže najít workshopy, které deklarují schopnost komunikovat ve vybraných jazycích. Upozorňujeme, že databáze dílen se neustále rozšiřuje a počet dostupných poskytovatelů služeb každým dnem roste.

Ano, naprosto. TruckBreakdown24/7 byl vytvořen za účelem snížení chaosu, stresu a zbytečných nákladů souvisejících s poruchami vozidel – jak na silnici, tak v depu. Platforma je určena pro: dopravní společnosti, dispečery, vlastníky vozových parků, profesionální řidiče bez ohledu na zemi nebo jazyk.

Dostupnost služby závisí zcela na konkrétní společnosti. TruckBreakdown24/7 nemá žádnou kontrolu nad tím, zda dílna zvedne telefon, proto doporučujeme: kontaktovat jiné poskytovatele služeb viditelné na mapě, oslovit více dílen ve stejné oblasti, použít jazykový filtr pro usnadnění komunikace.

Ne. Cena, rozsah služeb a kvalita služeb jsou dohodnuty přímo mezi klientem a dílnou provádějící práci. TruckBreakdown24/7: nestanovuje ceny, nezasahuje do provádění služeb, neúčtuje žádné provize – což často umožňuje dílnám nabízet konkurenceschopnější ceny.

Ano. Platforma TruckBreakdown24/7 je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Upozorňujeme však, že pracovní doba a jazyková dostupnost se mohou lišit v závislosti na nabídce jednotlivých workshopů.

Snažíme se, aby informace byly co nejaktuálnější. Údaje: jsou pravidelně aktualizovány, z velké části jsou poskytovány přímo dílnami, zahrnují podrobnosti jako rozsah služeb a dostupné komunikační jazyky. Vždy doporučujeme kontaktovat přímo poskytovatele služeb pro potvrzení podrobností.

Ne. TruckBreakdown24/7 nepřebírá odpovědnost za kvalitu, ceny nebo provádění služeb poskytovaných dílnami uvedenými na platformě. Platforma slouží výhradně jako informační a spojovací nástroj.

Ano. Pokud zaznamenáte: zastaralé informace, chyby v popisech služeb nebo komunikačních jazycích, jiné nesrovnalosti — použijte prosím kontaktní formulář dostupný na webových stránkách. Každá zpráva nám pomáhá zlepšovat a organizovat databázi služeb.

Chcete-li přidat dílnu nebo poskytovatele služeb, použijte panel Můj účet dostupný na webu. Registrační proces je jednoduchý a umožňuje vám nezávisle: přidat umístění vaší dílny, definovat rozsah služeb, nastavit dostupnost, uvést podporované komunikační jazyky.

Ano. Přidání workshopu do TruckBreakdown24/7 je zcela zdarma, včetně všech funkcí, které platforma aktuálně nabízí. Neplatíte žádné registrační poplatky ani poplatky za základní viditelnost mapy.

Ne. Pokud však vaše dílna nabízí: služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, nouzovou podporu při poruchách, mobilní opravy nebo pneuservisy na trase – důrazně se doporučuje uvést to při registraci. Takové informace zvyšují viditelnost v naléhavých situacích a mohou poskytnout skutečnou výhodu, když dopravní společnosti hledají pomoc.

Všechny informace zadané při registraci jsou viditelné pro uživatele platformy, včetně: názvu dílny, umístění, rozsahu služeb, dostupnosti (např. pohotovost, 24/7), komunikačních jazyků, kontaktních údajů. Rozsah viditelných informací závisí na tom, co je vyplněno v profilu dílny.

Ano. Po přihlášení do panelu Můj účet můžete kdykoliv: upravovat detaily dílny, měnit rozsah služeb, aktualizovat komunikační jazyky, upravovat popisy nebo kontaktní údaje. Doporučujeme uchovávat své přihlašovací údaje v bezpečí, aby bylo možné profil kdykoli aktualizovat.

Ne. TruckBreakdown24/7 nezaručuje servisní požadavky a nezprostředkovává ani neřídí zakázky. Platforma pomáhá uživatelům lokalizovat dílny v okamžiku potřeby, přičemž počet dotazů závisí na faktorech, jako jsou: úplnost profilu, rozsah nabízených služeb, dostupnost, umístění dílny.

Ne. TruckBreakdown24/7 si neúčtuje žádné provize — ani od dílen, ani od dopravních společností. Nezasahujeme do cen, vyrovnání nebo podmínek spolupráce mezi stranami.

Nejlepší způsob, jak zvýšit viditelnost, je: úplně vyplnit svůj profil, poskytnout jasný popis nabízených služeb, označit pohotovost nebo dostupnost 24/7 (pokud je to možné), uvést jazyky, ve kterých je možná komunikace. Čím je profil úplnější a aktuálnější, tím vyšší je šance, že si vás někdo všimne na interaktivní mapě.