FAQ

TruckBreakdown24/7 to platforma informacyjna, która pomaga firmom transportowym i kierowcom ciężarówek szybko znaleźć odpowiedni warsztat, serwis mobilny lub pomoc drogową w przypadku awarii lub planowanej usługi. Platforma działa w oparciu o interaktywną mapę i filtry, umożliwiając szybki kontakt z serwisami działającymi lokalnie lub na trasie.

Nie. TruckBreakdown24/7 nie jest warsztatem, pomocą drogową ani firmą holowniczą. Jesteśmy wyłącznie platformą łączącą firmy transportowe i kierowców z niezależnymi warsztatami i serwisami, które oferują swoje usługi we własnym zakresie.

W przypadku awarii wystarczy: wejść na stronę TruckBreakdown24/7, wybrać odpowiednią kategorię usługi, skorzystać z mapy i filtrów, skontaktować się bezpośrednio z wybranym serwisem. Bez dzwonienia „na ślepo" i bez przeszukiwania wielu stron.

Emergency service to szybki dostęp do: mobilnych serwisów, pomocy drogowej, firm zajmujących się naprawą i wymianą ogumienia bezpośrednio na trasie, usług przeznaczonych do nagłych awarii na trasie, gdzie liczy się czas. Standard (non-emergency) pozwala znaleźć: warsztaty stacjonarne, serwisy specjalistyczne, firmy oferujące inne usługi techniczne, gdy sytuacja nie wymaga natychmiastowej interwencji.

Nie. Korzystanie z mapy oraz wyszukiwanie serwisów jest całkowicie otwarte i nie wymaga rejestracji. Rejestracja dotyczy wyłącznie warsztatów i firm chcących dodać lub edytować swoje ogłoszenie.

TruckBreakdown24/7 jest platformą globalną, przygotowaną do obsługi użytkowników z różnych krajów i regionów świata. Warsztaty i serwisy z każdego zakątka świata są mile widziane, a baza lokalizacji jest stale rozwijana wraz z rozbudową platformy i dodawaniem nowych punktów serwisowych.

Tak. Dla firm transportowych, kierowców i osób poszukujących pomocy korzystanie z platformy jest w 100% darmowe. Nie pobieramy opłat za wyszukiwanie serwisów ani za kontakt z warsztatami.

Wszystkie ustalenia dotyczące ceny, zakresu naprawy, czasu realizacji i jakości usługi odbywają się bezpośrednio pomiędzy klientem a warsztatem realizującym zlecenie. TruckBreakdown24/7 nie ingeruje w realizację usług, nie ustala cen i nie pobiera żadnych prowizji.

Tak. TruckBreakdown24/7 umożliwia korzystanie z filtra językowego, który pomaga znaleźć warsztaty deklarujące możliwość komunikacji w określonych językach. Informacje o dostępnych językach: są ustalane i aktualizowane przez same warsztaty, mają charakter informacyjny, dotyczą możliwości komunikacji podczas kontaktu i realizacji usługi. TruckBreakdown24/7 nie ingeruje w sposób komunikacji i nie ponosi odpowiedzialności za jej przebieg lub jakość.

W przypadku nagłej awarii najlepiej skorzystać z sekcji Emergency Services dostępnej na platformie TruckBreakdown24/7. Wyszukiwarka pozwala szybko znaleźć: mobilne serwisy naprawcze, pomoc drogową i holowanie, serwisy opon działające na trasie. Dodatkowo dostępny jest filtr językowy, który umożliwia znalezienie warsztatów deklarujących możliwość komunikacji w wybranych językach. Należy pamiętać, że baza warsztatów jest stale rozbudowywana, a liczba dostępnych serwisów rośnie z dnia na dzień.

Tak, jak najbardziej. TruckBreakdown24/7 została stworzona po to, aby ograniczyć chaos, stres i niepotrzebne koszty związane z awarią pojazdu — zarówno na trasie, jak i na bazie. Platforma jest przeznaczona dla: firm transportowych, dyspozytorów, właścicieli flot, kierowców zawodowych — niezależnie od kraju i języka.

Dostępność serwisu zależy wyłącznie od danej firmy. TruckBreakdown24/7 nie ma wpływu na to, czy warsztat odbierze telefon, dlatego w takiej sytuacji zalecamy: skorzystanie z innych serwisów widocznych na mapie, kontakt z kilkoma warsztatami w danej lokalizacji, użycie filtra językowego w celu łatwiejszej komunikacji.

Nie. Cena, zakres oraz jakość usługi są ustalane bezpośrednio pomiędzy klientem a warsztatem realizującym zlecenie. TruckBreakdown24/7: nie ustala cen, nie ingeruje w realizację usług, nie pobiera żadnych prowizji — co często pozwala warsztatom oferować bardziej konkurencyjne ceny.

Tak. Platforma TruckBreakdown24/7 jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Należy jednak pamiętać, że godziny pracy oraz dostępność językowa poszczególnych serwisów mogą się różnić, w zależności od oferty danego warsztatu.

Dokładamy wszelkich starań, aby dane były jak najbardziej aktualne. Informacje: są regularnie aktualizowane, w dużej mierze uzupełniane bezpośrednio przez warsztaty, obejmują m.in. zakres usług oraz dostępne języki komunikacji. Zawsze zalecamy bezpośredni kontakt z serwisem w celu potwierdzenia szczegółów.

Nie. TruckBreakdown24/7 nie ponosi odpowiedzialności za jakość, cenę ani sposób wykonania usług świadczonych przez warsztaty dostępne na platformie. Platforma pełni wyłącznie rolę informacyjną i pośrednią.

Tak. Jeżeli zauważysz: nieaktualne dane, błędy w opisie usług lub języków komunikacji, inne nieścisłości — prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego na stronie. Każde zgłoszenie pomaga nam rozwijać i porządkować bazę serwisów.

Aby dodać warsztat lub serwis, należy skorzystać z panelu Moje konto dostępnego na stronie. Proces rejestracji jest prosty i pozwala samodzielnie: dodać lokalizację warsztatu, określić zakres usług, ustawić dostępność, wskazać języki komunikacji.

Tak. Dodanie warsztatu do TruckBreakdown24/7 jest całkowicie darmowe, wraz ze wszystkimi funkcjami, które platforma oferuje na obecnym etapie rozwoju. Nie wymagamy opłat za rejestrację ani za podstawową widoczność na mapie.

Nie. Jeżeli jednak Twój warsztat oferuje: usługi 24/7, serwis emergency, mobilne naprawy lub serwis opon na trasie — zdecydowanie warto zaznaczyć to podczas rejestracji. Takie informacje zwiększają widoczność warsztatu w sytuacjach nagłych i mogą stanowić realną przewagę przy wyszukiwaniu przez firmy transportowe.

Dla użytkowników platformy widoczne są wszystkie dane wprowadzone podczas rejestracji, w tym m.in.: nazwa warsztatu, lokalizacja, zakres usług, dostępność (np. emergency, 24/7), języki komunikacji, dane kontaktowe. Zakres widocznych informacji zależy od tego, co zostanie uzupełnione w profilu.

Tak. Po zalogowaniu się do panelu Moje konto można w każdej chwili: edytować dane warsztatu, zmienić zakres usług, zaktualizować języki komunikacji, poprawić opis lub dane kontaktowe. Zalecamy zapisanie loginu i hasła, aby móc na bieżąco aktualizować profil.

Nie. TruckBreakdown24/7 nie gwarantuje zleceń i nie pośredniczy w ich realizacji. Platforma pomaga zlokalizować warsztat w momencie potrzeby, natomiast liczba zapytań zależy m.in. od: kompletności profilu, zakresu oferowanych usług, dostępności, lokalizacji warsztatu.

Nie. TruckBreakdown24/7 nie pobiera żadnych prowizji — ani od warsztatów, ani od firm transportowych. Nie ingerujemy w rozliczenia, ceny ani warunki współpracy pomiędzy stronami.

Najlepszym sposobem na zwiększenie widoczności jest: dokładne uzupełnienie profilu, jasny opis oferowanych usług, zaznaczenie dostępności emergency lub 24/7 (jeśli dotyczy), wskazanie języków, w których możliwa jest komunikacja. Im pełniejszy i bardziej aktualny profil, tym większa szansa na zauważenie na interaktywnej mapie.