Často kladené otázky

TruckBreakdown24/7 je informačná platforma určená na to, aby prepravným spoločnostiam a vodičom nákladných áut pomohla rýchlo nájsť vhodný autoservis, mobilný servis alebo pomoc na ceste pri poruche alebo plánovanej údržbe. Platforma funguje cez interaktívnu mapu a filtre a umožňuje priamy kontakt s poskytovateľmi služieb, ktorí pôsobia lokálne alebo po trase.

Nie. TruckBreakdown24/7 nie je autoservis ani poskytovateľ cestnej pomoci ani odťahu. Prepája dopravcov a vodičov s nezávislými servismi, ktorí svoje služby ponúkajú na vlastnej zodpovednosti.

Pri poruche stačí: navštíviť TruckBreakdown24/7, zvoliť vhodnú kategóriu služby, použiť mapu a dostupné filtre a kontaktovať vybraného poskytovateľa priamo. Bez slepého volania a bez prehľadávania viacerých webových stránok.

Núdzová služba zabezpečuje rýchly prístup k: mobilným opravám, pohotovostnej pomoci na ceste a odťahu, firmám ponúkajúcim opravu a výmenu pneumatík priamo na trase a službám určeným pri urgentných poruchách, kde je kritický reakčný čas. Štandardná služba (mimo núdzové situácie) umožňuje nájsť: stacionárne opravne, špecializované servisy a firmy s ďalšími technickými službami, keď situácia nevyžaduje okamžitý zásah.

Nie. Používanie mapy a vyhľadávanie poskytovateľov je úplne otvorené a nevyžaduje registráciu. Registrácia platí iba pre servisy a firmy, ktoré chcú pridať alebo upraviť svoj zápis.

TruckBreakdown24/7 je navrhnutá ako globálne dostupná platforma pripravená slúžiť používateľom z rôznych krajín a regiónov. Servisy z ľubovoľnej lokality sú vítané a databáza sa neustále rozširuje o nové servisné body.

Áno. Pre prepravné firmy, vodičov a každého, kto hľadá pomoc, je používanie platformy bezplatné na 100 %. Neúčtujeme poplatky za vyhľadávanie poskytovateľov ani za kontakt s autoservismi.

Všetky dohody o cene, rozsahu opravy, čase a kvalite služby prebiehajú priamo medzi klientom a servisom, ktorý prácu vykonáva. TruckBreakdown24/7 nezasahuje do vykonávania služieb, neurčuje ceny a neúčtuje žiadne provízie.

Áno. TruckBreakdown24/7 ponúka jazykový filter na nájdenie servisov, ktoré v profile uvádzajú možnosť komunikovať vo vybraných jazykoch. Tieto informácie stanovujú a aktualizujú samotné servisy — majú informatívny charakter a týkajú sa komunikácie počas prvého kontaktu a realizácie služby. TruckBreakdown24/7 komunikáciou neriadi a nezaručuje jej priebeh ani výsledok.

Pri núdzovej poruche je najlepšie použiť sekciu Emergency Services dostupnú na platforme TruckBreakdown24/7. Vyhľadávanie umožňuje rýchlo nájsť mobilné opravné služby, pohotovostnú pomoc na ceste a odťah, ako aj servisy pneumatík na trase. K dispozícii je aj jazykový filter na nájdenie servisov udávajúcich komunikáciu vo vybraných jazykoch. Majte na pamäti, že databáza sa neustále rozširuje a počet dostupných poskytovateľov denne rastie.

Áno, určite. TruckBreakdown24/7 vznikla na to, aby znížila chaos, stres a zbytočné náklady súvisiace s poruchou vozidla — na trase aj v depu. Platforma je určená pre: prepravné spoločnosti, dispečerov, správcov vozových parkov a profesionálnych vodičov bez ohľadu na krajinu či jazyk.

Dostupnosť závisí výlučne od danej firmy. TruckBreakdown24/7 nemá vplyv na to, či servis dvíha telefón; v takej situácii odporúčame: kontaktovať iných poskytovateľov na mape; osloviť viaceré opravne v tom istom okolí; použiť jazykový filter na jednoduchšiu komunikáciu.

Nie. Cenu, rozsah a kvalitu služby dohadujú priamo klient a servis. TruckBreakdown24/7 neurčuje ceny, nezasahuje do poskytovania služieb ani neúčtuje žiadne provízie — čo servisom často umožňuje ponúkať konkurencieschopnejšie ceny.

Áno. Platforma TruckBreakdown24/7 je dostupná 24 hodín denne sedem dní v týždni. Treba však rátať s tým, že pracovný čas a jazyková dostupnosť jednotlivých servisov sa môžu líšiť podľa ponuky daného prevádzkovateľa.

Snažíme sa držať informácie čo najaktuálnejšie. Údaje sú pravidelne aktualizované, z veľkej časti ich dopĺňajú priamo servisy, a zahŕňajú napríklad rozsah služieb a jazyky komunikácie. Vždy odporúčame priamu kontaktáciu poskytovateľa kvôli potvrdeniu detailov.

Nie. TruckBreakdown24/7 neručí za kvalitu, cenu ani spôsob poskytovania služieb autoservisov uvedených na platforme. Platforma plní výlučne informačnú a sprostredkovateľskú úlohu.

Áno. Ak zaznamenáte zastarané údaje, chyby v popise služieb alebo jazykov, prípadne ďalšie nepresnosti, použite kontaktný formulár na webovej stránke. Každé nahlásenie nám pomáha zlepšovať databázu servisov.

Na pridanie použite panel Môj účet na webovej stránke. Registrácia je jednoduchá a umožní vám samostatne pridať lokalizáciu servisu, definovať rozsah služieb, nastaviť dostupnosť a uviesť komunikačné jazyky.

Áno. Pridanie autoservisu na TruckBreakdown24/7 je úplne bezplatné vrátane funkcií, ktoré platforma v súčasnosti ponúka. Neúčtujeme registračné poplatky ani poplatky za základnú viditeľnosť na mape.

Nie. Ak však váš servis ponúka: prevádzku 24/7, pohotovostnú podporu pri poruche, mobilné opravy alebo servis pneumatík počas prevádzky na trase — počas registrácie to určite uveďte. Také údaje zvyšujú viditeľnosť v naliehavých situáciách a môže ísť o reálnu výhodu.

Používateľom platformy sú viditeľné všetky údaje zadané pri registrácii vrátane: názvu servisu, lokality, rozsahu služieb, dostupnosti (napr. núdzová dostupnosť alebo 24/7), komunikačných jazykov a kontaktov. Rozsah závisí od toho, čo vyplníte v profile.

Áno. Po prihlásení do panela Môj účet môžete kedykoľvek upraviť údaje servisu, zmeniť rozsah služieb, aktualizovať jazyky, upraviť popis alebo kontakty. Odporúčame bezpečne uchovávať prihlasovacie údaje, aby ste mohli profil priebežne aktualizovať.

Nie. TruckBreakdown24/7 negarantuje dopyty, nesprostredňuje objednávky ani ich neriadi. Platforma používateľom pomôže nájsť servis vtedy, keď ho potrebujú; počet kontaktov okrem iného závisí od úplnosti profilu, rozsahu služieb, dostupnosti a lokácie.

Nie. TruckBreakdown24/7 neúčtuje žiadne provízie ani od autoservisov ani od prepravných firiem. Nezasahujeme do cien vyúčtovania ani podmienok spolupráce medzi stranami.

Najlepšie je dôkladne vyplniť profil, jasne popísať ponúkané služby, označiť núdzovú dostupnosť alebo 24/7 (ak to platí) a uviesť jazyky, v ktorých komunikujete. Čím je profil úplnejší a aktuálnejší, tým väčšia je šanca, že ho používatelia na interaktívnej mape všimnú.